* Przedmiot szkolenia
Szkolenie prezentuje podstawowe zasady komunikowania się w środowisku międzynarodowym, przedstawiając różnice między kulturą polską, niderlandzką, a anglosaską. Obejmuje takie zagadnienia jak: różne style zachowania się, spojrzenia na hierarchię czy relacje między podmiotami biznesowymi oraz komunikowanie się. Prezentuje najważniejsze zasady obsługi klienta anglosaskiego i niderlandzkiego.
* Cel szkolenia
Poprzez praktyczne ćwiczenia indywidualne i grupowe, symulacje, analizy i dyskusje, uczestnicy poznają zasady asertywności, sposoby eliminowania niepotrzebnych barier komunikacyjnych, co prowadzi do doskonalenia technik profesjonalnej obsługi klienta z uwzględnieniem różnic kulturowych.
*Adresaci szkolenia
Kurs skierowany jest do osób, pracujących w międzynarodowym środowisku, zajmujących się na co dzień obsługują klientów anglosaskich lub niderlandzkich, które chcą w sposób bardziej profesjonalny i efektywny wykonywać swoje obowiązki.
Szczegółowy program treningu: www.londonsam.pl
Czas trwania
dwa dni intensywnych zajęć warsztatowych, termin do ustalenia
