J&J Grupa Szkoleniowo Doradcza zaprasza na szkolenie otwarte - Profesjonalna obsługa klienta.
Czy obsługa klientów polega na zbieraniu zamówień, uśmiechaniu się i bezproblemowej realizacji tego, co nam powierzono? Skoro tak, to dlaczego tak wiele firm tego nie potrafi?
Czy na pewno Twoi pracownicy mają odpowiednie przygotowanie teoretyczne? Czy myślisz, iż obsługa klienta to tylko wyuczone regułki? Czy wiesz jaki jest rzeczywisty obraz świadczonych przez Ciebie usług? Czy potrafisz zdobyć lub odzyskać zaufanie klienta?
Już teraz zgłoś się na profesjonalne szkolenie, którego efekty to:
- Kreowanie jak też utrwalanie postaw pro-serwisowych opartych na najwyższych wartościach etycznych i moralnych w odniesieniu do nowoczesnej filozofii obsługi klienta - Zdobycie podstawowej wiedzy z zakresu psychologii społecznej i wynikającej z niej praw i zasad w procesie obsługi i serwisu klienta oraz negocjacji biznesowych. - Poznanie podstawowych elementów komunikacji interpersonalnej w obsłudze klienta i negocjacjach w biznesie - Zdobycie i utrwalenie umiejętności z zakresu technik i metod wpływania na klienta
Termin szkolenia: 18-19 luty 2010
Czas trwania szkolenia: 2 dni szkoleniowe (2x8 godz.)
Miejsce szkolenia: Pomorski Park Naukowo Technologiczny 81-451 Gdynia Al. Zwycięstwa 96/98
Dla osób z poza Trójmiasta oferujemy pomoc w znalezieniu noclegu.
Więcej na www.jjszkolenia.pl Kontakt: sekretariat@jjszkolenia.pl
