Opis szkolenia Efektywność sprzedaży przez telefon opiera się na zespole umiejętności związanych ze sztuką prezentacji, negocjacji, wywierania wpływu oraz zarządzania emocjami klienta i własnymi. Sprzedaż jest czymś więcej niż tylko wymianą handlową. Może być pasjonującą rozgrywką, odpowiedzialnym procesem. Podczas dwudniowego warsztatu skupimy się z jednej strony na rozwoju konkretnych umiejętności budujących efektywność sprzedaży przez telefon, z drugiej strony zajmiemy się postawą, nastawieniami i przekonaniami do pracy sprzedawcy.Wielkość grupy 12Poziom zaawansowania średnio zaawansowanyProgram szkolenia Zakres szkolenia:
:: Elementy komunikacji sprzedażowej
:: Podstawy procesu zakupowego
:: Typy rozmów handlowych
:: Identyfikacja klienta
:: Struktura telefonicznej rozmowy sprzedażowej
:: Rozpoczęcie rozmowy sprzedażowej
:: Diagnozowanie sytuacji, potrzeb i oczekiwań klienta
:: Prezentacja najlepszego rozwiązania
:: Wątpliwości, zastrzeżenia, obiekcje
:: Finalizacja sprzedaży
:: Trudne sytuacje w telefonicznych rozmowach handlowychŚwiadczenia dodatkowe udział w praktycznym warsztacie; materiały warsztatowe; przerwy kawowe i lunch; certyfikat ukończenia szkolenia; konsultacje poszkoleniowe
