szkolenia

Dzień 1:

Wprowadzenie

– podstawy psychologii Kaizen

- Dotychczasowe doświadczenie w kierowaniu zespołem - co charakteryzuje dobrego lidera?

- Analiza uświadomionych potrzeb i oczekiwań

- Kontrakt z Uczestnikami Organizacja i funkcjonowanie zespołów Kaizen: -

 Rola lidera w budowaniu zaangażowania członków zespołu

 - Komunikacja wewnątrz zespołu oraz na linii lider-zespół

Organizacja pracy zespołowej - uświadomione oraz nieuświadomione predyspozycje przywódcze (przestrzeń do rozwoju osobistego)

Ćwiczenie NASA Dyskusja (nagrywana)

- Naturalne zdolności przywódcze

- Styl funkcjonowania w grupie

- Styl komunikowania się

- Ukryte motywy autoprezentacyjne

- Współpraca i rywalizacja

- Informacje zwrotne

- Kwestionariusz autoanalizy Psychologia grup zadaniowych:

- Synergia

- Cel grupowy a myślenie grupowe

- Wpływ społeczny w małych grupach

- Proces grupowy

- Typy indywidualności w grupie Organizacja i metody pracy zespołu Kaizen Zasady organizacji efektywnej pracy zespołowej Charyzmatyczny lider

- Generowanie entuzjazmu w improwizowanej prezentacji w konwencji pecha-kucha (20 slajdów razy 20 sekund = 6”40’)

- Emocjonalna zaraźliwość i sprzężenie zwrotne między liderem a grupą

- Emocjonalizacja wypowiedzi i projekcja niewerbalna jako składowe charyzmatycznego lidera

- Pozytywizm i optymizm lidera (w sytuacjach kryzysowych)

- Modelowanie charyzmy (przykłady: B. Clinton, S. Jobs, inni) Lider cieszący się mirem wśród współpracowników;

 Lider wzbudzający zaufanie;

Lider partnerski

- ”Gorące przyciski” – specyficzne sprawy, o których ktoś mówi z pasją

- Aktywne słuchanie

- Nie przerywanie aż do momentu kiedy rozmówca całkowicie wyczerpie swoją myśl

- jako sposób na zredukowanie konfliktu w trakcie rozmowy

- Podtrzymywanie wysokiej samooceny rozmówcy w trakcie trwania całej rozmowy

- Metamodel językowy (NLP)

- Mirroring (NLP): dopasowanie niewerbalne do rozmówcy/ przyjmowanie lustrzanej pozycji ciała dla zbudowania poczucia wspólnoty z rozmówcą Przekazywanie informacji zwrotnej

- Model Z 

- Zasada dominującej pozytywnej informacji zwrotnej Motywowanie członków zespołu

- Motywacja wewnętrzna a motywacja zewnątrzna

- Inicjatywa w warunkach motywacji wewnętrznej

- Silna motywacja zewnętrzna a zewnętrzna presja

- Zjawisko reaktancji (wewnętrznego sprzeciwu)

- 5 technik motywacyjnych

- Jak w trakcie rozmowy zainspirować członków zespołu, by wygenerowali motywację wewnętrzną Rozwiązywanie konfliktów

- Status quo i warunki zmiany

- Elementarne techniki negocjacyjne

- Mechanizm mediacji

Dzień 2:

Istota systemu Kaizen:

Istota Kaizen Geneza Kaizen Przykłady z firm, które uruchomiły program Kaizen Korzyści z wdrożenia programu Kaizen Zasady Kaizen (Gemba, Genchi Genbutsu, Nemawashi, Hansei)

- Z jakimi problemami mamy do czynienia w firmie? Jak je rozwiązujemy?

- Praca zespołowa i system sugestii (pomysłów) pracowniczych.

 Metodyka i narzędzia rozwiązywania problemów

- Metodyka – cykl PDCA - 7 podstawowych narzędzi jakości - 7 nowych narzędzi jakości - organizacja zespołu (zasady, role, kierowanie zespołem) - Identyfikacja i opis problemu - zasada SMART - metoda 5W2H - Analiza przyczyn problemu - istota przyczyn źródłowych (Root Causes) - narzędzia analizy przyczyn - metoda 5Why - wykres Ishikawy - zasada i wykres Pareto - Is/Is not Analysis

- Generowanie I wybór rozwiązań - brainstorming - Poka-Yoke, Jidoka, 5S - diagram wpływów - analiza ryzyka/ FMEA Likwidacja strat -Muda

 - Identyfikacja strat (8 kategorii strat; ich klasyfikacja: Muda I rodzaju, Muda II rodzaju) - przygotowanie zespołu do określenia działań doskonalących (zasady Quick Kaizen Event, analiza Pareto, analiza przyczyn, generowanie i wybór rozwiązań) - ich dokumentacja w postaci karty Quick Kaizen Sheet

Dzień 3:

Organizacja i metody systemu 5S Organizacja systemu 5S:

Zasady i techniki 5S:

Faza 1: Selekcja (Seiri)

- ustalanie struktury zespołów 5S; oznakowanie rzeczy zbędnych czerwoną etykietą; rejestr i magazyn czerwonej etykiety (rzeczy zbędnych); rejestr rzeczy do naprawy (regeneracji)

Faza 2: Systematyka (Seiton)

- ustalanie miejsce przechowywania przedmiotów na stanowisku, oznakowanie przedmiotów i miejsc (segregatorów, wyposażenia), oznaczenie miejsc: naklejki, kody, etykiety, szyldy, spisy wyposażenia)

Faza 3: Sprzątanie (Seiso)

- uporządkowanie stanowiska pracy; wykorzystanie sprzątania do identyfikacji nieprawidłowości (obserwacja i przegląd stanowiska); segregacja odpadów; utrzymanie czystości (kąciki czystości)

Faza 4: Standaryzacja (Seiketsu)

- stanowiskowe listy kontrolne, karty standaryzacji, instrukcje, procedury, regulaminy; kontrola wizualna (kolory, znaki, napisy, identyfikatory, kody); ergonomia i bezpieczeństwo pracy

Faza 5: Samodyscyplina i doskonalenie (Shitsuke)

- audyty 5S; program pomysłów pracowniczych: formularz doskonalenia stanowiska; zwycięskie pomysły; szkolenia; propagowanie systemu 5S: współzawodnictwo międzywydziałowe, wydawanie broszury 5S i tablice informacyjne 5S Organizacja i metody systemu Kaizen

- wprowadzenie standardów i środków kontroli wizualnej Okreslenie standardów i środków kontroli wizualnej

- Standaryzacja rozwiązań

- Wizualna kontrola

- Standardowe oznaczenia - Graficzne prezentacje procedur i wyników

- Instrukcje robocze i karty kontrolne - Systemy ostrzegania (Andon, Poka-Yoke)

- Istota rozwiązań Error Proof (Poka-Yoke)

- Projektowanie rozwiązań typu Poka-Yoke

- Metody oceny postępów (samoocena i audyty)

- Pomiar (monitorowanie) procesów – karty kontrolne Sesja zamykająca

- Czego się nauczyłem?

- Co wykorzystasz?

- Co może ci przeszkodzić w stosowaniu poznanych metod?

- Kiedy zamierzasz implementować konkretne umiejętności?

- Informacja zwrotna dla trenera