1. Jak zbadać obecny wizerunek firmy? 2. Analiza wydarzeń z przeszłości i ich percepcji przez otoczenie społeczne. 3. Schematy i skrypty percepcyjne odpowiedzialne za powstanie wizerunku. 4. Zamknięcie przeszłości i rozpoczęcie pracy nad zmianą wizerunku. II. JAKĄ DROGĄ PODĄŻA INFORMACJA?
1. Identyfikacja istotnych grupy odbiorców. 2. Analiza socjologiczna zachowań odbiorców. 3. Strategia rozwijania relacji z kluczowymi grupami odbiorców informacji. 4. Twarde narzędzia oceny kanałów komunikacji. III. NARZĘDZIA PUBLIC RELATIONS
1. Test zasobów przedsiębiorstwa. 2. Analiza SWOT strategii wizerunkowych. 3. Techniki marketingowe.
IV. PRACOWNICY NAJLEPSZYMI PROMOTORAMI
1. Wizerunek wewnętrzny. 2. Budowanie kultury organizacyjnej. 3. Budowanie zespołu doradców wewnętrznych. 4. Rola liderów opinii w kształtowaniu najlepszego wizerunku. 5. Audyt wewnętrzny wizerunku firmy. 6. Badania opinii pracowników.
V. MEDIA
1. Rola nowych mediów w kształtowaniu wizerunku firmy. 2. Zachowania użytkowników Internetu. 3. Press Room w sieci.
VI. TRENING MEDIALNY
1. Sztuka trafnej i nośnej wypowiedzi dla mediów. 2. Typowe obiekcje dziennikarzy dotyczące działalności firmy. 3. Doskonalenie umiejętności osobistych w kontakcie z dziennikarzami i innymi wpływowymi osobami