Zarządzanie Relacjami z Klientami Kluczowymi. Dzięki umiejętnościom wyniesionym z tego szkolenia sprzedaż, obsługa klienta kluczowego będzie realizowana na w pełni profesjonalnym poziomie zapewniającym zbudowanie długotrwałych i pozytywnych relacji.
Szkolenie skierowane jest do osób, które mają doświadczenie w sprzedaży, ale właśnie stoją przed nimi nowe wyzwania związane z obsługą klientów strategicznych. W trakcie szkolenia omówimy proces Key Account Managementu na dwóch poziomach: planowania i wdrażania.
Określimy sobie kto jest dla nas kluczowym klientem i dlaczego, jak jest sytuacja wewnętrzna u naszych klientów i w oparciu o to omówimy zasady tworzenia zespołu obsługującego. W fazie działania skupimy się na kluczowych elementach procesu sprzedaży i negocjacji z klientem kluczowym.
