Cele szkolenia:
•Wzmocnienie potencjału zawodowego osób zatrudnionych w biurze
•Podniesienie efektywności pracy poprzez poznanie nowoczesnych metod realizacji zadań
•Rozwój umiejętności współpracy z przełożonym
Grupa docelowa:
Osoby zainteresowane podjęciem pracy w biurze. Asystentki, sekretarki zainteresowane własnym rozwojem zawodowym.
Korzyści dla Uczestnika i organizacji:
Po szkoleniu uczestnik będzie:
•Znał nowe techniki wykonywania prac biurowych
•Umiał zastosować efektywne rozwiązania ułatwiające realizacje obowiązków
•Potrafił usprawnić firmowy system zarządzania dokumentacją
Tematyka szkolenia:
1 dzień
•Znaczenie efektywnej komunikacji w pracy biurowej, współpraca z przełożonym
•Specyfika komunikacji z przełożonym
•Organizacja czasu swojego i przełożonego
•Zasady obsługi Klienta
•Zasady efektywnego prowadzenia rozmów telefonicznych
2 dzień
•Praca z dokumentami
•Zasady sporządzania pism - na co należy zwracać uwagę by zachować profesjonalizm przygotowywanych dokumentów
•Zarządzanie dokumentacją w firmie - jak stworzyć skuteczny system wewnętrznego obiegu dokumentów
•Archiwizacja - praktyczne metody radzenia sobie z archiwaliami firmowymi
•Etykieta i zasady savoir - vivre w pracy biurowej
Metodyka szkolenia:
Szkolenie zaprojektowane jest w formie warsztatów. Przekazywana wiedza jest utrwalana w formie ćwiczeń dostosowanych do specyfiki pracy uczestników szkolenia.
W trakcie zajęć uczestnicy pracują indywidualnie, w parach, w zespołach. Odgrywają scenki, analizują przygotowane przez prowadzącego case study, wypełniają testy.
Czas trwania:
2dni (16 godzin)
Wielkość grupy
od 10 do 16 osób
Szkolenie prowadzi trener, doradca personalny - praktyk biznesu. Office manager - przez osiem lat prowadziła biuro renomowanej kancelarii adwokackiej. Absolwentka Akademii Pedagogicznej, szkoły dla sekretarek, studiów podyplomowych z zakresu Finansów i Rachunkowości, Komunikacji w Biznesie. Ukończyła Szkołę Trenerów Biznesu i Doradców Personalnych. Prowadzi szkolenia z zakresu rozwoju umiejętności osobistych, obsługi klienta, technik sprzedaży, zarządzania zasobami ludzkimi i organizacji biura. Przeszkoliła łącznie ponad 900 osób
