szkolenia

Kontakt | Home

Oferta: JAK SPRZEDAWAĆ NIEWIDZIALNE, CZYLI O SPRZEDAŻY USŁUG

Rodzaj	Szkolenia
Nazwa kursu	JAK SPRZEDAWAĆ NIEWIDZIALNE, CZYLI O SPRZEDAŻY USŁUG
Tematyka	Sprzedaż
Tryb	otwarte
Organizator	SYNTEZA [Szkolenia-Konsulting]
Opis	1. Rozpoczęcie szkolenia * Przedstawienie się trenera i Uczestników szkolenia, ćwiczenia zapoznające i integrujące grupę szkoleniową * Określenie metod pracy na szkoleniu, zasad współpracy trenera i grupy, zawarcie kontraktu z grupą * Określenie i omówienie głównych celów szkoleniowych 2. Skoro nie możemy sprzedać tego, czego nie widać, to co możemy? * Pojęcia towar – produkt – usługa i zależności między nimi * Czy marketing mix 5P jest realny w sprzedaży usług? * A może chodzi tylko o wartość dodaną i jeżeli tak, to jaką? 3. Po pierwsze Klient, czyli psychologia obsługi Klienta * Złota zasada Pareto, czyli komu tak naprawdę chcemy sprzedawać? * Typologia Klientów – kim jest nasz Klient i co lubi? * Ważna sprawa - proces decyzyjny Klienta * Efekty psychologiczne tez można wykorzystać w obsłudze Klienta (efekt halo, satysfakcja psychologiczna, kontrakt psychologiczny) 4. Po drugie Usługa, czyli jak poczuć zapach, którego nie ma i dotknąć rzeczy, która nie istnieje * Rola wyobraźni w sprzedaży usług * Język korzyści (model CZK), ale nie tylko... * .....bo istnieje język emocji, zmysłów i metafor * Czy marketing i reklama są w ogóle potrzebne w sprzedaży usług (model AIDA)? 5. Po trzecie Doradca, czyli czarodziej usługi * Moje ograniczenia i nawyki kontra wyzwania i marzenia (SWOT) * Nastawienie i pozytywny język biznesu – to dopiero początek * Kij czy marchewka – inaczej plany i cele * Czasem nie da się zarządzać, ale sobą w czasie jak najbardziej 6. Po czwarte Sprzedaż, czyli 3 (Klient + Doradca + Usługa) w 1 * Marketing transakcyjny, czy marketing relacji * Krok po kroku – etapy procesu sprzedaży * Skutki pomijania niektórych etapów procesu sprzedaży * „Kto pyta, nie błądzi” - nigdy nie zakładaj, że wiesz czego chce twój Klient * Czy sukces sprzedawcy to przegrana kupującego – dlaczego warto prowadzić transakcję w oparciu o zasadę „win - win” * Relatywizm czasowy procesu sprzedaży 7. Komunikacja – tak naprawdę to na niej się wszystko opiera * Komunikacja werbalna – precyzyjne mówienie i empatyczne słuchanie * Komunikacja niewerbalna – zasada Alberta Mehrabiana * Pułapki percepcji i ich wpływ na komunikację * Czasami łatwiej sprzedać usługę przez telefon – kluczowe umiejętności w prowadzeniu rozmów przez telefon * Kto do czego ma prawo – komunikat asertywny 8. Co nas nie zabije, to nas wzmocni – czyli o trudnych sytuacjach * Obiekcje – każdy ma do nich prawo. * Czy usługę można reklamować? * Manipulacje Klienta – te świadome i nieuświadomione * Agresywny Klient też czasem się zdarza * Panowanie nad emocjami, zamiana emocji negatywnych na pozytywne 9. Zakończenie warsztatów * Podsumowanie szkolenia, omówienie realizacji celów szkoleniowych * Odpowiedzi na pytania uczestników szkolenia * Wypełnienie ankiet ewaluacyjnych przez uczestników szkolenia ZGŁOŚ SWÓJ UDZIAŁ W ZAJĘCIACH
Czas trwania	Zajęcia trwają 2 dni [2 x 7 godzin] Zapisy w systemie: "termin otwarty" - więcej informacji w polu: Wymagania wstępne Podany niżej termin służy wyłącznie do sortowania ofert i nie oznacza, że w tym terminie będzie realizowane niniejsze szkolenie.
Cena	795 zł za 1 osobę [+ VAT]
Początek	Dostępne terminy: 2013-01-01 - siedziba firmy
Lokalizacja	mazowieckie znajdź stancję
Link do oferty	Otwórz w nowym oknie
Źródło oferty
Tagi	wpływ sprzedaż reklama psychologia sukces prawo komunikacja marketing klient

mazowieckie zobacz inne o tematyce Sprzedaż

Podobne szkolenia

Tytuł	Firma	Województwo	Data
JAK SPRZEDAWAĆ NIEWIDZIALNE, CZYLI O SPRZEDAŻY USŁUG	SYNTEZA [Szkolenia-Konsulting]	śląskie	2010-06-10
JAK SPRZEDAWAĆ NIEWIDZIALNE, CZYLI O SPRZEDAŻY USŁUG	SYNTEZA [Szkolenia-Konsulting]	śląskie	2011-12-02
JAK SPRZEDAWAĆ NIEWIDZIALNE, CZYLI O SPRZEDAŻY USŁUG	SYNTEZA [Szkolenia - Konsulting]	śląskie	2011-05-23

Kursy i szkolenia

Szukaj słowa:

Tematyka:

Lokalizacja:

Tryb:
tylko kursy e-learning

Kursy i szkolenia

Więcej szkoleń

Tagi

acces administracja adobe aktorskie analiza angielski aplikacje aplikacji archiwizacja artystyczne asertywność audyt autocad autoprezentacja awans badania bankowość bezpieczeństwo bezpośredni bhp bilans biznes budownictwo budżetowanie call center case studies certyfikat citrix clienting coach coaching controlling corel crm cs3 delegowanie delphi design dofinansowanie doradztwo dtp dystrybucja e-biznes e-marketing efektywność efs ekologia ekspert eksternistyczne energetyczne erp euro excel finanse fizyczne flash francuski fundusze giełda gpw grafika grecki handel handlowiec hiszpański hotelarstwo humanistyczne indywidualne informatyka integracja internet inwestycje inżynieria iso jakość java kadry klient kodeks kompetencje komputery komunikacja kontakt kontrola kreatywność kryzys księgowość leadership leśnictwo lider linux logistyka mac manager manipulacja marka marketing mba media medycyna menadżer microsoft motywacja motywowanie mundurowe negocjacje niemiecki nieruchomości niestacjonarne nlp novell obsługa klienta ochrona office oprogramowanie oracle organizacja patent pedagogika perswazja photoshop planowanie podatki podpis power pr praca pracownik praktyka prawo prawo pracy prezentacja priorytety produkcja promocja przemysł przywództwo psychologia public relations publiczne płace rachunkowość reklama rekrutacja relacje rolnictwo rosyjski rozwój ryzyko sekretariat seminarium server serwer sieć six sigma skuteczność socjologia sprawność sprzedaż sql strategia stres strukturalny sukces służby techniczne techniki telemarketing transport trener trening turystyka unia unijne unix uroda vat weterynaria windows wizerunek word wpływ współpraca www wychowanie wystąpienia włoski zarządzanie zespół

Praca Szkolenia Kursy walut Kredyty Przetargi Ceny paliw