| Opis |
Opis szkolenia Uczestnictwo w warsztatach umożliwi realizację następujących celów:
1. Diagnoza własnego potencjału menedżerskiego.
2. Doskonalenie współpracy i integracji zespołu.
3. Zwiększenie psychologicznych umiejętności menedżera.
4. Podniesienie umiejętności wywierania wpływu.
5. Zwiększenie umiejętności budowania w sposób świadomy własnego wizerunku.
6. Analiza najsilniejszych stron oraz obszarów do poprawy.
7. Poprawa zarządzania sobą w czasie.
8. Konstruktywne rozwiązywanie sytuacji konfliktowych.
9. Poznanie psychologicznych aspektów procesu wprowadzania zmian. Poziom zaawansowania początkujący Program szkolenia PROFIL SKUTECZNEGO MENEDŻERA
Analiza własnego stylu komunikacji i pracy na podstawie TESTU OSOBOWOŚCI TTI Ltd. INSIGHTS Analysen by SCHEELEN Instutut fur Managementberatug und Bildungsmarketing.
Indywidualny feedback na podstawie którego każdy z uczestników określi swoje mocne i słabe strony, a także cechy i umiejętności niezbędne w efektywnym zarządzaniu zespołem.
LIDER, PRZYWÓDCA, MENEDŻER
Realizm i odwaga
Wolność a odpowiedzialność, czyli nie zakuwaj się sam w kajdany
Siła zaangażowania
Strategia czy działanie
Siła lenistwa
Czym jest władza?
Paradygmaty sukcesu współczesnego menedżera
Role i modele przywódcze
Style kierowania
Tajemnice i sztuka motywowania
BUDOWANIE I KIEROWANIE ZESPOŁEM
rola i zadania lidera
predyspozycje osobiste - samoświadomość - jak ją zdobyć?
etapy tworzenia zespołu
typy zachowań w zespole
identyfikacja i przydzielanie zadań członkom zespołu
zespołowe podejmowanie decyzji
formalne i nieformalne źródła autorytetu
koncepcja stylów zarządzania
W KIERUNKU DOSKONAŁOŚCI - ZARZĄDZANIE WYNIKAMI (EFEKTAMI) PRACY ZESPOŁU
proces zarządzania przez efekty - standardy efektywności
cele, zasady i zakres zarządzania przez efekty
poziomy zarządzania wynikami pracy - rola wizji, misji i wartości w firmie
zarządzanie wynikami pracy zespołu
zespołowa analiza osiąganych efektów - zasady konstruktywnych spotkań
metody oceny efektywności pracy zespołu - plusy i minusy
powody braku osiągania zadowalających wyników przez zespół
PROCES KOMUNIKACJI W ZESPOLE - CO JESZCZE MOŻESZ ZROBIĆ W TYM ZAKRESIE?
proces efektywnej komunikacji
zasady i uwarunkowania procesu komunikacji
własne style wpływu werbalnego i pozawerbalnego na efektywną pracę zespołu
najczęstsze błędy w procesie komunikacji - na podstawie doświadczeń praktyków
oraz własnych obserwacji
bariery w procesie komunikacji
zagrożenia i konsekwencje barier komunikacyjnych oraz metody ich niwelowania
skuteczne sposoby reakcji na powstające w zespole bariery komunikacyjne
skuteczna komunikacja hierarchiczna
sztuka oceny pracownika
SKUTECZNE REAGOWANIE, ZAPOBIEGANIE POWSTAWANIU ORAZ ROZWIĄZYWANIE SYTUACJI KONFLIKTOWYCH
przyczyny powstawania konfliktów w zespołach - koło i etapy problemów
przewidywanie i wczesne diagnozowanie potencjalnego konfliktu w zespole
przewartościowanie sytuacji konfliktowych/kryzysowych
postawy wobec sytuacji konfliktowych
efektywne zachowania lidera w konfliktach
strategie i metody rozwiązywania konfliktów
techniki moderowania rozmów w sytuacji konfliktu
zarządzanie konfliktowymi współpracownikami
postawa asertywna w sytuacji konfliktu
zachowania asertywne jako techniki wywierania wpływu i obrony przed presją
rodzaje asertywności (miękka, twarda, negocjacyjna)
kontrolowanie uczuć i emocji
SZTUKA SŁOWA
rozmowa w relacji zwierzchnik - podwładny
kultura dyskusji, wypowiedzi
język rozmówcy
wykorzystanie walorów językowych
tempo, intonacja, siła, akcentowanie
jak reagować na gafy, wpadki i przejęzyczenia
Sztuka aktywnego słuchania
kiedy prawdomówność oznacza brak taktu?
Jak prawić i przyjmować komplementy
SZTUKA GESTU - KOMUNIKACJA NIEWERBALNA
Strefy odległości w kontaktach interpersonalnych
Typy uścisków dłoni i ich znaczenie
Jak uniknąć gafy - cmok nonsens i gesty kulturowe
Znaczenie kontaktu wzrokowego w różnych kręgach i kulturach
Gesty i ich znaczenie w innych krajach
KREOWANIE WIZERUNKU MENEDŻERA, TAJNIKI CHARYZMATYCZNEJ RETORYKI
sztuka argumentacji
charyzma, osobowość i kompetencja
postawy i gestykulacja jako emocjonalne sposoby przekazywania treści
postawy akceptujące, postawy negujące
ISTOTA ZACHOWAŃ ASERTYWNYCH W PRZYWÓDZTWIE
Co oznacza w praktyce bycie asertywnym liderem?
Sprowadzanie rozmowy z pracownikiem z poziomu emocjonalnego do poziomu społecznego czyli partnerskiego
Feedback pozytywny i negatywny
Konstruktywne wyrażanie opinii
ZASADY PLANOWANIA I ORGANIZACJI CZASU
Efektywne zarządzanie czasem
Złodzieje czasu
Wyznaczanie czasu
Planowanie czasu
Planowanie metodą ALPEN
Rytm dnia a efektywne działanie
SOCJOTECHNIKA CZY SKUTECZNOŚĆ - KOMUNIKACJA W PRZYWÓDZTWIE
Techniki skutecznego porozumiewania się
Komunikacja zarządcza
Bariery komunikacyjne
Skuteczna komunikacja hierarchiczna
WYWIERANIE WPŁYWU W ZARZĄDZANIU ZESPOŁEM
Podstawowe prawa wywierania wpływu
Narzędzia wywierania wpływu na poziomie relacji zespołowych
Narzędzia perswazji gdy zawiodą inne narzędzia zarządzania pracownikami
ETYKIETA BIZNESOWA I SAVOIR VIVRE
Zasady pierwszeństwa w kontaktach biznesowych
Przedstawianie, anonsowanie, umawianie - jak nie popełnić faux pas
Etykieta przy stole
Wymiana wizytówek, powitania, tytułowanie
BUDOWA WIZERUNKU BIZNESOWEGO
Strefy odległości w kontaktach interpersonalnych
Typy uścisków dłoni i ich znaczenie
Jak uniknąć gafy
Cmok nonsens i gesty kulturowe
DRESS CODE MENEDŻERA
Ubiór w biznesie - sztuka autoprezentacji
Prawidłowy dobór stroju i dodatków,
Fryzura, makijaż, biżuteria
Podstawowe uchybienia w wyglądzie kobiety,
Podstawowe uchybienia w wyglądzie mężczyzny.
Typy strojów i zasady ich doboru, wskazania elegancji
Dobór typu stroju w biznesie: business dress, business casual, casual; dodatki
Idealny ubiór do biura oraz na spotkania
Wskazówki dotyczące doboru stroju
Strój nieformalny czy ubranie wyjściowe?
OSOBOWOŚĆ A PRZYWÓDZTWO I KIEROWANIE
osobowość lidera, czyli klucz do sukcesu przywódcy
doskonalenie osobowości, strategie rozwoju wewnętrznego
efektywne zarządzanie ludźmi o różnych typach osobowości Trenerzy Doświadczony trener kompetencji miękkich, konsultant i doradca. Studiował na
Wydziale Dziennikarstwa i Nauk Politycznych Uniwersytetu Warszawskiego.
Jest absolwentem programu the Advanced Certificate in Marketing. Od 2004 roku
jest też członkiem The Chartered Institute of Marketing i Communication
Managerem Komitetu CIM Poland zarządzającego tą organizacją na terenie Polski.
Ukończył Akademię Junior Chamber Poland oraz specjalistyczne kursy Best
Practices for Inwestor Relations Professionals.
Od wielu lat prowadzi szkolenia przygotowane specjalnie dla jednostek administracji publicznej. Prowadził szkolenia dla następujących instytucji: Kancelaria Prezydenta i Premiera RP, Kancelaria Sejmu i Senatu, Ministerstwo Spraw Wewnętrznych i Administracji, Ministerstwo Spraw Zagranicznych, Ministerstwo Infrastruktury, Urząd Komunikacji Elektronicznej, Narodowy Fundusz Ochrony Środowiska i Gospodarki Wodnej, Urzędy Wojewódzkie.
Posiada również duże doświadczenie w prowadzeniu szkoleń dla przedsiębiorstw prywatnych, realizował projekty m.in. dla: Avon Cosmetics Polska, Avon Operations Polska Sp. z o.o., Browar Okocim S.A., Coca - Cola HBC Polska, Colgate-Palmolive Poland Sp. z. o. o., Cussons, Dr Irena Eris, Eurocash Delikatesy Centrum, Farm Frites Poland SA, FERRING PHARMACEUTICALS B.V., Grupa Żywiec S.A., Henkel, Michelin Polska S.A., Microsoft Sp. z o.o., NESTLE POLSKA S.A.
Doświadczony wykładowca i trener z zakresu rozwoju umiejętności pracowników
i menedżerów, doradca z zakresu doskonalenia jakości kierowania i zarządzania,
a także doskonalenia organizacji oraz wdrażania i realizacji polityk personalnych,
psycholog organizacji i pracy, uzyskała dyplom magistra psychologii na Wydziale
Psychologii Uniwersytetu Warszawskiego. Przeprowadziła kilka tysięcy godzin
szkoleniowych z zakresu kompetencji miękkich. Uczestnikami jej szkoleń byli
pracownicy sektora publicznego, m.in. Urzędu Marszałkowskiego Województwa
Mazowieckiego, Urzędu m. st. Warszawy. Zdobyła również zaufanie wielu
firm prywatnych, szkoląc m.in. Bank Zachodni WBK, Bosch Service, Ernst & Young Doradztwo Podatkowe, Esselte Polska, Junkers Polska, Lexus Polska, Samsung, Toyota Motor Poland, Walmark Sp. z o.o. Hotel Hotel Haffner**** |