Opis szkolenia Kiedy pewnie informacje muszą być szybko i dokładnie przetworzone najdoskonalszą formą kontaktu z biznesie jest e-mail. Niestety, obok ogromnych zalet jakimi są szybkość i łatwa dostępność niesie on za sobą wiele potencjalnych problemów. Nasze szkolenie zaprojektowano z myślą o tych, którzy stosując dobrodziejstwa poczty elektronicznej na co dzień chcą poznać zasady etykiety elektronicznego kontaktu w trosce o wizerunek własny i firmy, którą reprezentują.Poziom zaawansowania początkującyProgram szkolenia 1. Zanim zaczniesz pisać, czyli co można wysłać e-mailem:
• Sytuacje, kiedy kontakt elektroniczny jest wymagany
• Sytuacje, kiedy kontakt elektroniczny jest dopuszczalny
• Sytuacje wymagające formalnej korespondencji tradycyjnej
2. Co chcę napisać, czyli właściwe sformułowanie tematu wiadomości
• Istota właściwego tematu
• Zastosowanie tematów do różnych typów wiadomości
• Podstawowe komponenty dobrych tematów
3. Czy to wciąż korespondencja biznesowa, czyli 10 najpowszechniejszych błędów komunikacji elektronicznej
• Definicja błędu w komunikacji biznesowej
• Jak uniknąć popełnienia pomyłki
• Jak reagować na pomyłki w poczcie otrzymanej
• Jak uniknąć spamowania
4. Czytanie między wierszami, czyli wizualna strona emaila
• Projekt profesjonalnej wiadomości
• Dopuszczalny rozmiar emaila
• Długość zdania i akapitu
• Znaczenie i projektowanie podpisu
• Załączniki-rodzaje, format, rozmiar
5. Przed „Wyślij”, czyli korekta i kopiowanie.
• Obowiązek przeczytania maila
• Poprawność gramatyczna i językowa
• Kogo „podczepiamy” pod wiadomość
6. Profesjonalne gadanie, czyli właściwe zastosowanie komunikatorów w pracy
• O czym rozmawiamy przy użyciu komunikatora
• Etykieta kontaktu
• Rola i zastosowanie emotikon
• Skrótowce (akronimy) i ich zastosowanie w profesjonalnej korespondencji służbowej
