Opis szkolenia W dobie rozwoju gospodarczego wzrasta znaczenie komunikacji interpersonalnej, w której negocjacje stanowią jeden z podstawowych wyznaczników funkcjonowania firmy na rynku. Same negocjacje są procesem komunikowania się przynajmniej dwóch stron, w celu znalezienia consensusu. Dzięki doskonaleniu naszych umiejętności porozumiewania się, możemy polepszyć relacje z otoczeniem i uzyskiwać lepsze wyniki w przeprowadzonych rozmowach. Priorytetem szkolenia jest pomoc uczestnikom w odnalezieniu się w świecie, w którym umiejętność przekonania drugiej strony do własnych idei i racji jest na wagę złota. Poziom zaawansowania początkującyProgram szkolenia 1. Pierwsze wrażenie- czyli jak Cię widzą tak z Tobą negocjują
• Wizerunek osobisty a pozycja w trakcie negocjacji
• Psychologia i znaczenie ubioru
• Świadomość własnej wartości
2. Proksemika (relacje przestrzenne) i mowa ciała
• Znaczenie dystansów
• Kod uścisku dłoni
• Dotyk-znaczenie w świecie biznesu
• Mimika twarzy
• Wpływ postawy ciała i gestów na odbiór komunikatu
• Niewerbalne aspekty mowy: ton głosu ,sposób wypowiedzi
• Rozpoznawanie intencji rozmówcy: oznaki kłamstwa i nieszczerości
3. Negocjacje krok po kroku
• Przygotowanie do rozmowy a rezultat negocjacji
• Ustalenie punktu krytycznego
• Savoir –vivre negocjacji, czyli co, gdzie i kiedy
• W jaki sposób rozpocząć rozmowę
• Siła argumentu- merytoryczne uzasadnienie własnych racji
• Cechy dobrego negocjatora
4. Składniki udanych rozmów
• Typy negocjatorów
• Style negocjacji
• Perswazja i techniki wywierania wpływu
• Jak skutecznie negocjować, czyli sztuka robienia ustępstw
• Poziom satysfakcji a punkt krytyczny
• Zakończyliśmy negocjacje- i co dalej?
5. Trudny partner- jak sobie z nim poradzić?
• Negocjacje kontrolowane, czyli umiejętność utrzymania emocji na wodzy/sztuka opanowania
• Kiedy przerwać rozmowy
• Asertywność- sztuka odmowy
• Najczęstsze błędy popełniane podczas rozmów
6. Negocjacje z obcokrajowcami
• Podstawowe informacje o międzykulturowych relacjach handlowych
• Główne różnice w gestach Polaków i obcokrajowców
