Business Language Trainings serdecznie zaprasza na:
Business English FOR HOSPITALITY BUSINESS – 40h
(total 40h/45min-10 tyg.)
Zajęcia: 2xtyg. po 90 min.
pn./śr. lub wt/czw rano, po południu, wieczorem
Grupa: 4-8os.
Poziom: Elementary
Kurs języka angielskiego dla sektora hotelarstwa skierowany jest do osób pracujących w tym sektorze pragnących wzbogacić słownictwo używane w hotelach oraz praktycznie sprawdzić
posiadane umiejętności podczas licznych ćwiczeń sytuacyjnych.
Warsztaty prowadzone są w przestronnych salach z dostępem
do Internetu. Każde zajęcia wzbogacone są o materiały
autentyczne DVD, scenki sytuacyjne oraz case studies
Przyjmowanie rezerwacji telefonicznych oraz gości hotelowych.
Obsługa gościa hotelowego – Room Service
Omawianie udogodnień hotelowych
Organizowanie czasu wolnego dla gości hotelowych
Usługi Concierge
Atrakcje turystyczne i rekomendacje restauracji
Obsługa gościa biznesowego
Spełnianie oczekiwań Klientów
Umiejętność rozwiązywania sytuacji konfliktowych
Rozliczanie gości hotelowych – wymeldowanie
Zarządzanie personelem hotelowym
Praca w hotelarstwie
Szkolenia prowadzone są w sali multimedialnej z wykorzystaniem CD/DVD/Internet/Authentic materials/magazines
Koszt: 1 520 zł / uczestnik
Kontakt:
info@english.biz.pl
022 620 27 90