Profesjonalne szkolenia - Efektywna komunikacja w organizacji (2 dni)

Oferta: Efektywna komunikacja w organizacji (2 dni)

Rodzaj	Szkolenia
Nazwa kursu	Efektywna komunikacja w organizacji (2 dni)
Tematyka	Rozwój osobisty
Tryb	wykłady
Organizator	ACC Training & Consulting Group
Opis	Opis szkolenia Po zakończeniu szkolenia uczestnicy będą potrafili: zdefiniować potrzeby komunikacji wewnętrznej i przełożyć je na cele, określić cele i zaplanować audyt komunikacji wewnętrznej, stworzyć i wdrożyć plan działania komunikacji wewnętrznej w organizacji i dziale, skutecznie wykorzystywać narzędzia komunikacji wewnętrznej, potrafili skuteczniej rozpoznawać osoby nadające się do poszczególnych ról w zespołach efektywniej komunikować się zwiększając skuteczność własną, działu i organizacji skuteczniej dopasowywać komunikację wewnętrzną i interpersonalną do obowiązujących przepisów i procedur świadomie budować swój wizerunek w organizacji Poziom zaawansowania początkujący Program szkolenia 1. PODSTAWY KOMUNIKACJI Zasady skutecznej komunikacji Jak mówić aby inni słuchali, jak słuchać aby inni mówili Komunikacja niewerbalna i jej znaczenie Błędy w komunikowaniu się Piramida komunikacji wewnętrznej Plan komunikacji wewnętrznej Specyfika komunikacji wewnętrznej w administracji Specyfika komunikacji wewnętrznej w firmach komercyjnych 2. SYSTEMY OCEN - POLITYKA INFORMACYJNA W FIRMIE Brak polityki informacyjnej Skutki pojawienia się plotki Strategie radzenia sobie z plotką 3. KOMUNIKACJA WEWNĘTRZNA przekazywanie informacji komunikacja ustna i pisemna komunikacja pionowa i pozioma komunikacja w zespole postrzeganie i ocena innych przekazywanie trudnych informacji, rozmowy oceniające komunikacja formalna i nieformalna komunikacja przez telefon komunikacja wewnętrzna a komunikacja zewnętrzna prowadzenie prezentacji, spotkań, narad itp. 4. RODZAJE KOMUNIKACJI WEWNĘTRZNEJ Komunikacja Komunikacja biznesowa Komunikacja nieformalna 5. METODY W KOMUNIKACJI WEWNĘTRZNEJ Kadra zarządzająca Średnia kadra kierownicza Menadżerowie niższego szczebla Pracownicy liniowi 6. KANAŁY KOMUNIKACJI WEWNĘTRZNEJ Materiały drukowane Materiały video Materiały online kanały formalne i nieformalne telefon poczta elektroniczna pisma i komunikacja papierowa gazetki pracownicze zebrania i spotkania plotki i domysły 7. AUDYT KOMUNIKACJI WEWNĘTRZNEJ W Cele i narzędzia audytu komunikacji wewnętrznej 8. KOMUNIKACJA MIĘDZYWYDZIAŁOWA Komunikujmy się - komunikacja strategią sukcesu sposoby pozyskania informacji - sprawne procedury odnośnie przepływu informacji między działami spójność komunikacji zewnętrznej i wewnętrznej firmy jak motywować do szukania i lepszego przekazywania informacji My i Oni - opis zakresu własnych zadań i obowiązków w Firmie przez poszczególne działy Opis zadań sąsiednich działów Wymiana poglądów i próba stworzenia wspólnego wizerunku 9. ASERTYWNOŚĆ W KOMUNIKACJI MIĘDZY DZIAŁAMI Przyjmowanie i wyrażanie krytyki Przyjmowanie i wyrażanie pochwały Wyrażanie uczuć Udzielanie wsparcia Rozpoznawanie potrzeb innych i komunikowanie o własnych potrzebach Motywy działania własnego oraz rozpoznawanie motywów postępowania innych Efektywne relacje międzywydziałowe szacunek i zaufanie 10. POSTAWA ASERTYWNA - DLACZEGO WARTO BYĆ ASERTYWNYM? co oznacza bycie asertywnym? stanowcze wyrażanie odmowy bez wywoływania konfliktu wyrażanie swoich opinii w sposób stanowczy i łagodny konstruktywne wyrażanie gniewu wyrażanie uczuć negatywnych bez ranienia innych asertywna reakcja w sytuacjach stresowych umiejętność przyjmowania ocen negatywnych i pozytywnych przyjmowanie krytyki radzenie sobie z zachowaniami agresywnymi innych osób techniki asertywności 11. KOMUNIKACJA WERBALNA W KOMUNIKACJI INTERPERSONALNEJ Model komunikacji Słuchanie aktywne Bariery skutecznego słuchania Rozwijanie umiejętności słuchania Stosowanie pytań otwartych i zamkniętych Parafraza 12. KOMUNIKACJA NIEWERBALNA W RELACJACH MIĘDZY DZIAŁAMI Podstawowe kody - postawa, gesty, wzrok, ton głosu Podstawowe błędy popełniane podczas kontaktu Zasady skutecznej komunikacji w zespole Pozyskiwanie informacji w grupie Dostosowanie komunikatów do poszczególnych typów osobowości Zasady komunikacji asertywnej Radzenie sobie z trudnymi rozmówcami 13. KOMUNIKACJA MIĘDZYWYDZIAŁOWA A ROLE ZESPOŁOWE Role w zespole według Balbina Moja rola w zespole Osobowość a rola w dziale, zespole, grupie projektowej 14. JA, GRUPA, ZESPÓŁ Komunikacja w grupie i zespole Badanie stylu działania grupy Zablokowanie zespołu w trakcie działania Zebrania i spotkania projektowe 15. KONFLIKTY W KOMUNIKACJI MIĘDZY DZIAŁAMI Elementy dynamiki konfliktu Co pomaga rozwiązać konflikt Sposoby reakcji na konflikt Badanie stylu zarządzania konfliktem 16. OSOBOWOŚĆ W KOMUNIKACJI WEWNĘTRZNEJ I INTERPERSONALNEJ Rozpoznawanie typów osobowościowych Analiza własnego typu osobowości Motywowanie i dobór reakcji czterostrefowy model zachowań Samopostrzeganie i ocena innych w zależności od typu osobowości SWOT, czyli silne i słabe strony w negocjacjach poszczególnych modeli zachowań Możliwość przeprowadzenia analizy osobowości uczestników w oparciu o test osobowości TTI Ltd. INSIGHTS Analysen by SCHEELEN Instutut fur Managementberatug und Bildungsmarketing Trenerzy Doświadczony trener kompetencji miękkich, konsultant i doradca. Studiował na Wydziale Dziennikarstwa i Nauk Politycznych Uniwersytetu Warszawskiego. Jest absolwentem programu the Advanced Certificate in Marketing. Od 2004 roku jest też członkiem The Chartered Institute of Marketing i Communication Managerem Komitetu CIM Poland zarządzającego tą organizacją na terenie Polski. Ukończył Akademię Junior Chamber Poland oraz specjalistyczne kursy Best Practices for Inwestor Relations Professionals. Od wielu lat prowadzi szkolenia przygotowane specjalnie dla jednostek administracji publicznej. Prowadził szkolenia dla następujących instytucji: Kancelaria Prezydenta i Premiera RP, Kancelaria Sejmu i Senatu, Ministerstwo Spraw Wewnętrznych i Administracji, Ministerstwo Spraw Zagranicznych, Ministerstwo Infrastruktury, Urząd Komunikacji Elektronicznej, Narodowy Fundusz Ochrony Środowiska i Gospodarki Wodnej, Urzędy Wojewódzkie. Posiada również duże doświadczenie w prowadzeniu szkoleń dla przedsiębiorstw prywatnych, realizował projekty m.in. dla: Avon Cosmetics Polska, Avon Operations Polska Sp. z o.o., Browar Okocim S.A., Coca - Cola HBC Polska, Colgate-Palmolive Poland Sp. z. o. o., Cussons, Dr Irena Eris, Eurocash Delikatesy Centrum, Farm Frites Poland SA, FERRING PHARMACEUTICALS B.V., Grupa Zywiec S.A., Henkel, Michelin Polska S.A., Microsoft Sp. z o.o., NESTLE POLSKA S.A. Hotel Hotel Rejtan
Czas trwania	do 2012-03-09
Cena	Koszt za osobę: 1190 zł netto (1463,70 zł brutto) przy zgłoszeniu 1 osoby 1150 zł netto (1414,50 zł brutto) przy zgłoszeniu minimum 2 osób
Początek	2012-03-08
Lokalizacja	mazowieckie znajdź stancję
Kontakt	Nazwisko Marzena Płużańska Telefon 22 872 14 85 Email szkolenia@acc.net.pl
Link do oferty	Otwórz w nowym oknie
Źródło oferty
Tagi	asertywność skuteczność relacje wizerunek trener microsoft analiza audyt marketing komunikacja

mazowieckie zobacz inne o tematyce Rozwój osobisty

Podobne szkolenia

Tytuł	Firma	Województwo	Data
SZKOŁA ZARZ?DZANIA DLA DYREKTORÓW SPRZEDAŹY 29 i 30 listopada w Gdańsku	Centrum Organizacji Szkoleń i Konferencji SEMPER	pomorskie	2012-01-11
SZKOŁA ZARZ?DZANIA DLA DYREKTORÓW SPRZEDAŹY 29 i 30 listopada w Gdańsku	Centrum Organizacji Szkoleń i Konferencji SEMPER	pomorskie	2012-01-11
Profesjonalne Zarządzanie Projektami w Organizacji - inspirujące warsztaty praktyczne.	Centrum Organizacji Szkoleń i Konferencji SEMPER	łódzkie	2012-04-27
Public Relations - Jak skutecznie kreować wizerunek firmy	Global Business Center	mazowieckie	2011-09-10
(3 dni) FINANSE PUBLICZNE W PRAKTYCE W 2011 R ZASADY GOSPODARKI FINANSOWEJ - ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA NARUSZENIE DYSCYPLINY FINANSÓW PUBLICZNYCH - BUDŻET ZADANIOWY - KONTROLA ZARZĄDCZA - ZARZĄDZANIE RYZYKIEM.	ACC Training & Consulting Group	małopolskie	2011-11-29
Efektywna komunikacja wewnętrzna w administracji publicznej - Warszawa (2 dni)	Agencja SEDNO Sp. z o. o.	mazowieckie	2011-05-23
Efektywna komunikacja wewnętrzna w administracji publicznej - Poznań (2 dni)	Agencja SEDNO Sp. z o. o.	wielkopolskie	2011-05-23
ZARZĄDZANIE ZESPOŁEM W JEDNOSTKACH ADMINISTRACJI PUBLICZNEJ	EMPRIZ Group	mazowieckie	2012-02-02
ZARZ?DZANIE ZESPOŁEM W JEDNOSTKACH ADMINISTRACJI PUBLICZNEJ	EMPRIZ Group	mazowieckie	2011-12-10
ZARZ?DZANIE ZESPOŁEM W JEDNOSTKACH ADMINISTRACJI PUBLICZNEJ	EMPRIZ Group	mazowieckie	2012-04-10
ZARZ?DZANIE ZESPOŁEM W JEDNOSTKACH ADMINISTRACJI PUBLICZNEJ	EMPRIZ Group	mazowieckie	2011-06-11
LETNIA AKADEMIA DYREKTORÓW SPRZEDAŻY - 2-dniowe warsztaty praktyczne.	Centrum Organizacji Szkoleń i Konferencji SEMPER	mazowieckie	2012-01-11
LETNIA AKADEMIA DYREKTORÓW SPRZEDAŻY - 2-dniowe warsztaty praktyczne.	Centrum Organizacji Szkoleń i Konferencji SEMPER	mazowieckie	2012-01-11
ZARZ?DZANIE ZESPOŁEM W JEDNOSTKACH ADMINISTRACJI PUBLICZNEJ, JEDNOSTKACH BUDŹETOWYCH	EMPRIZ Group	mazowieckie	2011-09-09
ZARZ?DZANIE ZESPOŁEM W JEDNOSTKACH ADMINISTRACJI PUBLICZNEJ, JEDNOSTKACH BUDŹETOWYCH	EMPRIZ Group	mazowieckie	2012-03-08
ZARZĄDZANIE ZESPOŁEM W JEDNOSTKACH ADMINISTRACJI PUBLICZNEJ	EMPRIZ Group	mazowieckie	2011-05-23
Efektywna komunikacja podczas zarzadzania projektami	HMD CONSULTING	mazowieckie	2012-04-10
Efektywna komunikacja podczas zarzadzania projektami	HMD CONSULTING	mazowieckie	2012-04-10
Zarządzanie Zespołem - trening potencjału kierowniczego dla kadry menedżerskiej.	Centrum Organizacji Szkoleń i Konferencji SEMPER	małopolskie	2012-04-27
Efektywna i skuteczna komunikacja w dziale finansowym / księgowym	Akademia Biznesu MDDP	pomorskie	2011-05-23