szkolenia

CELE I KORZYŚCI WYNIKAJĄCE Z PRZEPROWADZENIA MODUŁU SZKOLENIOWEGO

• rozwój umiejętności przywódczych przydatnych w kierowaniu zespołem pracowników
• doskonalenie umiejętności budowania własnego autorytetu szefa
• umiejętność stosowania narzędzi zarządzania i motywowania
• nabycie umiejętności związanych z efektywną komunikacją interpersonalną w relacjach z pracownikami i Klientami
• nabycie umiejętności właściwego stosowania nieinwazyjnych form krytykowania pracowników
• wzrost świadomości roli dowartościowywania pracowników
• umiejętność kreowania własnej osoby na lidera grupy i wzrost samo motywacji
• umiejętność stosowania właściwego stylu komunikacji ze współpracownikami
• unikanie zagrożeń wynikających z niewłaściwego delegowania odpowiedzialności
• umiejętne wyznaczanie celów i właściwy sposób ich  przekazywania
• umiejętność prawidłowego stawiania i skutecznego rozliczania podwładnych ze stawianych wymagań
• inspiracja do pracy nad sobą w kontekście stawania się liderem
• umiejętne stosowanie narzędzi zarządzania i motywowania

PROGRAM SZKOLENIA:

„Inspirujący lider”
czyli co robić aby ludziom chciało się chcieć

Psychologia sukcesu szefa

·         „od czego zależy, że chce mi się chcieć” – rola nastawienia w pracy menedżera

·         postawa proaktywna a postawa reaktywna

·         „koło wpływu” – „koło troski” a zarządzanie zespołem pracowniczym
 

Komunikacja interpersonalna w relacjach z pracownikami

·         przećwiczenie i omówienie najważniejszych zasad dotyczących komunikacji interpersonalnej

·         omówienie najważniejszych technik pytań (otwartych i zamkniętych)

·         jak słuchać ze zrozumieniem? (trzy rodzaje słuchania: oceniające, interpretacyjne i empatyczne)

·         Intonacja, mowa niewerbalna

Motywowanie podwładnych

·         co mnie motywuje a co mnie demotywuje? (motywatory)

·         prezentacja różnorodnych sposobów i metod motywujących podwładnych

·         efektywne wywieranie wpływu na współpracowników poprzez wykorzystanie stylów poznawczych – metaprogramów („od problemu do celu”, „autorytet zewnętrzny – autorytet wewnętrzny”, „podobieństwa – różnice”)

Motywacyjne delegowanie zadań

·         omówienie procedury „delegowania zadań”

·         „antyprzykład” (odegranie scenki rodzajowej)

·         ćwiczenie w parach (scenka: delegowanie zadań)

Chwalenie i nagana

·         zaprezentowanie i omówienie różnego rodzaju pochwał (prostej, z nagrodą, przed grupą

·         ćwiczenie indywidualne – przygotowanie swoich komunikatów pochwały prostej, z nagrodą, przed grupą

·         zaprezentowanie i omówienie najczęściej popełnianych błędów przy karaniu

·         zaprezentowanie i omówienie krytyki prostej (zapowiedź sankcji, wprowadzenie sankcji w życie)

·         ćwiczenie indywidualne – przygotowanie swoich komunikatów dotyczących krytyki prostej

Rozliczanie z zadań (metoda coachingowa)

·         kiedy i jak udzielać informacji zwrotnej?

·         dlaczego surowa, sprawiedliwa ocena jest potrzebna podwładnemu i szefowi tak samo jak pochwała

·         dwa niezbędne aspekty rozliczania z zadań – stopień i jakość wykonania zadania oraz przyrost kompetencji czyli 

·         jak dobrze zrobiłeś i czego się nauczyłeś

·         omówienie procedury „rozliczania z zadania”

·         „przykład” – scenka rodzajowa. Omówienie i wyciągnięcie wniosków

·         ćwiczenie w parach „rozliczenie z zadania” – scenka rodzajowa

·         omówienie i wyciagnięcie wniosków