szkolenia

Oferta: Nowoczesna asystentka zarządu
Rodzaj Szkolenia
Nazwa kursu Nowoczesna asystentka zarządu
Tematyka Zarządzanie
Tryb symulacje i gry
Organizator Agencja Rozwoju Innowacji SA
Opis Opis szkolenia Profesjonalna asystentka to prawa ręka szefa. Musi nieraz umieć wyprzedzać jego myśli i zamierzenia. Jej praca wymaga profesjonalnego słuchania i interpretowania wypowiedzi podczas konferencji i narad. Musi też umieć "chronić" swojego szefa przed niechcianymi gośćmi. Celem szkolenia jest nabycie umiejętności zachowania się w trudnych sytuacjach i umiejętności odczytywania mowy ciała, jak również nabyciu umiejętności pisania dokumentów i sprawnego organizowania biura. Szkolenie prowadzone jest w formie warsztatów, podczas których rozwiązywane są także problemy z jakimi, na co dzień może spotkać się asystentka/sekretarka.
Poziom zaawansowania początkujący
Program szkolenia 1. Kultura i etyka zawodowa sekretarki/asystentki szefa. Zakres obowiązków i wymagane kompetencje. Kreowanie wizerunku firmy. Predyspozycje osobiste. Normy moralne i reguły obyczajowe w pracy. 2. Skuteczna komunikacja niewerbalna. Poziomy komunikacji. Przeszkody utrudniające porozumiewanie się. Znaczenie kontraktów w relacjach interpersonalnych. Techniki poprawiające wzajemne porozumiewanie się. Zasady przekazywania informacji zwrotnych. 3. Komunikacja niewerbalna. Znaczenie języka ciała. Uniwersalne i kulturowe aspekty mowy ciała. Strefy dystansu i rytuały przestrzenne. Interpretacja sygnałów mowy ciała. 4. Warunki dobrej współpracy między szefem a asystentką. Ustalenie zasad współpracy. Uprzedzanie potrzeb szefa, elastyczność i empatia - atuty nowoczesnej sekretarki/asystentki. Granice własnej odpowiedzialności. 5. Profesjonalny kontakt z klientem. Pierwsze wrażenie i nastawienie. Wzbudzanie zaufania i pozyskiwanie przychylności. Sposoby postępowania z różnymi klientami . „Dostrojenie” w stylu komunikacyjnym do rozmówcy. 6. Asertywność, czyli zachowania stanowcze, partnerskie, zorientowane na rozwiązanie problemu. Różne sposoby interakcji ze światem. Filary asertywności. Prawa osobiste. Obrona własnego terytorium psychologicznego . Wyrażanie uczuć pozytywnych i negatywnych. Wyrażanie próśb i oczekiwań w jasny i bezpośredni sposób. Asertywność wobec siebie samej. 7. Tworzenie własnego wizerunku i autoprezentacji firmy. Motywy autoprezentacji. Autoprezentacja autentyczna, fałszywa i wybiórcza. Troska o wizerunek własny, wizerunek szefa oraz wizerunek firmy. 8. Strategie radzenia sobie ze stresem. Źródła i mechanizm stresu. Wpływ stresu na aktywność człowieka. Temperamentalne uwarunkowania odporności na stres. Równoważenie umysłu, ciała i oddechu. Relaksacja, koncentracja, medytacja. 9. Organizacja pracy wielozadaniowej: Złodzieje czasu. Ustalanie priorytetów. Realizm w planowaniu. Koordynacja zadań własnych z pracą szefa.
Trenerzy Wioletta Sulima - psycholog. Od wielu lat pracuje jako trener w biznesie. Przygotowuje i prowadzi szkolenia dla działów handlowych. Podczas szkoleń ćwiczy z uczestnikami praktyczne narzędzia psychologiczne niezbędne w biznesie. Posiada wieloletnie doświadczenie handlowe i negocjacyjne w bezpośrednim kontakcie z klientem. Specjalizuje się w zajęciach warsztatowych obejmujących umiejętności z zakresu technik sprzedaży, negocjacji handlowych, prezentacji handlowych oraz obsługi klienta.
Świadczenia dodatkowe materiały szkoleniowe, serwis kawowy, lunch
Czas trwania do 2012-04-19
Cena Koszt za osobę: 890,00 + 23 % VAT
Początek 2012-04-18
Lokalizacja dolnośląskie znajdź stancję
Kontakt
Nazwisko Katarzyna Ćwikła

Telefon 71/ 354 07 93

Email katarzyna.cwikla@aridotacje.pl
Link do oferty Otwórz w nowym oknie
Źródło oferty
Tagi kontakttechnikiwpływtrenerorganizacjakompetencjeautoprezentacjaasertywnośćkomunikacjawizerunek
Podobne szkolenia
Tytuł Firma Województwo Data
Nowoczesna asystentka zarządu Agencja Rozwoju Innowacji SA dolnośląskie 2012-02-01
Nowoczesna asystentka Agencja SEDNO sp. z o.o. mazowieckie 2011-10-20
Kursy i szkolenia
Szukaj słowa:
Tematyka:
Lokalizacja:
Tryb:
tylko kursy e-learning
Kursy i szkolenia
Tagi
acces administracja adobe aktorskie analiza angielski aplikacje aplikacji archiwizacja artystyczne asertywność audyt autocad autoprezentacja awans badania bankowość bezpieczeństwo bezpośredni bhp bilans biznes budownictwo budżetowanie call center case studies certyfikat citrix clienting coach coaching controlling corel crm cs3 delegowanie delphi design dofinansowanie doradztwo dtp dystrybucja e-biznes e-marketing efektywność efs ekologia ekspert eksternistyczne energetyczne erp euro excel finanse fizyczne flash francuski fundusze giełda gpw grafika grecki handel handlowiec hiszpański hotelarstwo humanistyczne indywidualne informatyka integracja internet inwestycje inżynieria iso jakość java kadry klient kodeks kompetencje komputery komunikacja kontakt kontrola kreatywność kryzys księgowość leadership leśnictwo lider linux logistyka mac manager manipulacja marka marketing mba media medycyna menadżer microsoft motywacja motywowanie mundurowe negocjacje niemiecki nieruchomości niestacjonarne nlp novell obsługa klienta ochrona office oprogramowanie oracle organizacja patent pedagogika perswazja photoshop planowanie podatki podpis power pr praca pracownik praktyka prawo prawo pracy prezentacja priorytety produkcja promocja przemysł przywództwo psychologia public relations publiczne płace rachunkowość reklama rekrutacja relacje rolnictwo rosyjski rozwój ryzyko sekretariat seminarium server serwer sieć six sigma skuteczność socjologia sprawność sprzedaż sql strategia stres strukturalny sukces służby techniczne techniki telemarketing transport trener trening turystyka unia unijne unix uroda vat weterynaria windows wizerunek word wpływ współpraca www wychowanie wystąpienia włoski zarządzanie zespół

Więcej tagów

Praca Szkolenia Kursy walut Kredyty Przetargi Ceny paliw