szkolenia

Oferta: Profesjonalna obsługa Klienta-jak skutecznie budować relację i obsługiwać Klienta?
Rodzaj Szkolenia
Nazwa kursu Profesjonalna obsługa Klienta-jak skutecznie budować relację i obsługiwać Klienta?
Tematyka Sprzedaż
Tryb otwarte
Organizator Pro-Business Management Consulting Krzysztof Maraszek
Opis BUDOWANIE TRWAŁYCH RELACJI Z KLIENTAMI Otwarcie sprzedaży oraz pierwsze wrażenie. Zdobywanie zaufania. Radzenie sobie z obiekcjami. ZASPOKAJANIE POTRZEB KLIENTA Motywy zachowań klientów. Rozpoznawanie i wspieranie potrzeb klienta. Zalety a korzyści. Umiejętność prezentowania korzyści adekwatnie do potrzeb klienta. Rozpoznawanie potrzeb nie zgłoszonych. TYPY OSOBOWOŚCI KLIENTÓW Ocena typu klienta. Potrzeby różnych typów klientów (potrzeby merytoryczne, psychologiczne). Umiejętność dostosowania swojego stylu komunikacji do różnych typów osobowości. INDYWIDUALNE STRATEGIE ROZWIĄZYWANIA SYTUACJI W KOMUNIKACJI Z TRUDNYM KLIENTEM Sposoby reagowania na emocje klienta. Techniki słuchania i język korzyści. Rola własnego nastawienia do klienta. Przekształcanie trudnej sytuacji w okazję – przytrzymywanie klienta.
Czas trwania 2 dni -szkolenie otwarte !!! Szkolenie może być zorganizowane w formie również dedykowanej- zamkniętej. Szczegóły i war. prosimy o kontakt: tel; 512-157-870 lub mailem : szkolenia@pbmc.pl -ZAPRASZAMY !!!
Cena 1090,00 zł.netto od osoby plus VAT
Początek Dostępne terminy: 2012-02-15 - KRAKÓW
2012-02-22 - WARSZAWA
2012-02-27 - WROCŁAW
Lokalizacja dolnośląskie, małopolskie, mazowieckie znajdź stancję znajdź stancję znajdź stancję
Link do oferty Otwórz w nowym oknie
Źródło oferty
Tagi technikiindywidualneklientobsługa klienta
Kursy i szkolenia
Szukaj słowa:
Tematyka:
Lokalizacja:
Tryb:
tylko kursy e-learning
Kursy i szkolenia
Tagi
acces administracja adobe aktorskie analiza angielski aplikacje aplikacji archiwizacja artystyczne asertywność audyt autocad autoprezentacja awans badania bankowość bezpieczeństwo bezpośredni bhp bilans biznes budownictwo budżetowanie call center case studies certyfikat citrix clienting coach coaching controlling corel crm cs3 delegowanie delphi design dofinansowanie doradztwo dtp dystrybucja e-biznes e-marketing efektywność efs ekologia ekspert eksternistyczne energetyczne erp euro excel finanse fizyczne flash francuski fundusze giełda gpw grafika grecki handel handlowiec hiszpański hotelarstwo humanistyczne indywidualne informatyka integracja internet inwestycje inżynieria iso jakość java kadry klient kodeks kompetencje komputery komunikacja kontakt kontrola kreatywność kryzys księgowość leadership leśnictwo lider linux logistyka mac manager manipulacja marka marketing mba media medycyna menadżer microsoft motywacja motywowanie mundurowe negocjacje niemiecki nieruchomości niestacjonarne nlp novell obsługa klienta ochrona office oprogramowanie oracle organizacja patent pedagogika perswazja photoshop planowanie podatki podpis power pr praca pracownik praktyka prawo prawo pracy prezentacja priorytety produkcja promocja przemysł przywództwo psychologia public relations publiczne płace rachunkowość reklama rekrutacja relacje rolnictwo rosyjski rozwój ryzyko sekretariat seminarium server serwer sieć six sigma skuteczność socjologia sprawność sprzedaż sql strategia stres strukturalny sukces służby techniczne techniki telemarketing transport trener trening turystyka unia unijne unix uroda vat weterynaria windows wizerunek word wpływ współpraca www wychowanie wystąpienia włoski zarządzanie zespół

Więcej tagów

Praca Szkolenia Kursy walut Kredyty Przetargi Ceny paliw