ZASADY PROWADZENIA ROZMÓW O CENACH PRODUKTÓW · Pozytywne nastawienie sprzedawców do własnych cen · Wybór odpowiedniego czasu na skuteczne zaprezentowanie ceny · Skuteczne metody prezentowania cen przez personel handlowy · Mowa ciała osoby obsługującej Klienta podczas prezentowania ceny · Zwiększanie własnej siły podczas rozmowy o cenie ZMNIEJSZANIE WRAŻLIWOŚCI KLIENTÓW NA CENĘ · Skuteczne słowa zmniejszające wrażliwość na cenę · Skuteczne prezentacje minimalizujące późniejsze obiekcje cenowe · Techniki psychologicznego zmniejszania wrażliwości na ceny · Rozmowy zestawiające ceny z korzyściami dla Klienta · Techniki wyliczania korzyści dla Klienta i indywidualizacja obsług · Rozmowy nawiązujące do ryzyka poniesienia straty · Wykorzystanie wizualizacji do zmniejszania wrażliwości Klienta na cen · Tworzenie zestawu argumentów zmniejszających wrażliwość na cenę ODPOWIADANIE NA OBIEKCJE CENOWE KLIENTÓW · Obrona przed próbnym atakiem na cenę · Odpieranie prawdziwych ataków na cenę · Techniki odpowiadania na obiekcje cenowe · Przygotowanie zestawów odpowiedzi na obiekcje cenowe BUDOWANIE POSTAWY ASERTYWNEJ I SKUTECZNEJ W SYTUACJACH WYMAGAJĄCYCH RADZENIA SOBIE Z POZACENOWYMI ZASTRZEŻENIAMI KLIENTÓW · Najważniejsze techniki odpierania i radzenia sobie z zastrzeżeniami/obiekcjami klienta: Metody uchylania zastrzeżeń (kompensacja – metoda równoważenia, powołanie się na stronę trzecią, odłożenie zastrzeżenia) · Zaprzeczenie bezpośrednie i pośrednie · Metoda bumerangu · Sekwencja 5 kroków · Unik · Muszę to przemyśleć · Nie mam czasu się z Panem spotkać · Poczekam do jesieni TECHNIKI ASERTYWNE W SYTUACJACH TRUDNYCH SPRZEDAŻOWO · Reagowanie na krytykę · Panowanie nad własnymi emocjami · Model stawiania granic · Zamiana oceny na opinię · Technika zdartej płyty · Demaskowanie aluzji · Zamglanie · Uprzedzanie krytyki FINALIZOWANIE SPRZEDAŻY – TRENING WYBRANYCH TECHNIK NA RÓŻNYCH ETAPACH |
