1. WPROWADZENIE DO LOGISTYKI Definicje, podstawowe koncepcje i przesłanki dynamicznego rozwoju logistyki i zarządzania łańcuchem dostaw w Polsce , w Europie i na Świecie. 2. ZARZĄDZANIA ZAPASAMI I GOSPODARKĄ MAGAZYNOWĄ Rola gospodarki magazynowej w łańcuchu dostaw, zadania logistyki magazynowej, klasyfikacja zapasów i zarządzanie ich kategoriami, metody prognozowania, kontroli i optymalizacji zapasów, organizacja i zarządzanie magazynem, zarządzanie przepływem informacji w magazynie, kontrola i planowanie kosztów magazynowych, ocena efektywności zarządzania zapasami, jakość i produktywność magazynu oraz zarządzanie zespołami ludzkimi. 3. ZARZĄDZANIE TRANSPORTEM Rola transportu w logistyce, zarządzanie transportem własnym i wynajmowanym, podstawowe decyzje transportowe, outsourcing usług transportowych i logistycznych, ocena i wybór przewoźników. 4. LOGISTYCZNA OBSŁUGA KLIENTA Definicja logistycznej obsługi klienta. Sposoby budowania strategii obsługi klienta. Standardy obsługi klienta – ich tworzenie, komunikowanie i monitorowanie. Logistyka a budowanie lojalności klientów. Tendencje rozwojowe w sferze budowania partnerstwa z klientem. 5. RACHUNEK KOSZTÓW W LOGISTYCE Rola logistyki w obniżaniu kosztów działalności przedsiębiorstwa. Tradycyjna a nowoczesne metody liczenia kosztów – analiza porównawcza. Przegląd współczesnych narzędzi zarządzania kosztami w przedsiębiorstwie: rachunek kosztów działań, całkowity koszt posiadania, rachunek kosztów w łańcuchu dostaw. Metody analizy wartości dodanej. Zrównoważona karta wyników jako kompleksowe podejście do kontrolingu firmy. 6. ZARZĄDZANIE ZAOPATRZENIEM I DYSTRYBUCJĄ Charakterystyka podsystemu zaopatrzenia. Problemy decyzyjne w zarządzaniu zaopatrzeniem. Zaopatrzenia a inne podsystemy i czynności w przedsiębiorstwie. Kształtowanie stosunków z dostawcami. Wybrane narzędzia gospodarowania materiałowego. Tendencje rozwojowe w sferze zaopatrzenia. Definicje dystrybucji i kanałów dystrybucyjnych, uczestnicy i ich rola w kanale dystrybucyjnym, zarządzanie fizyczną dystrybucją towarów. 7. ZARZĄDZANIE JAKOŚCIĄ W LOGISTYCE Podstawy kompleksowego zarządzania jakością w przedsiębiorstwie logistycznym, metody poprawy produktywnośći w firmie. Narzędzia i koncepcje poprawy produktywności: praktyki 5S, TPM. SMED, Lean Six SIgma 8. TENDENCJE ROZWOJOWE LOGISTYKI I ŁAŃCUCHA DOSTAW – ZWINNA LOGISTYKA 9. GRA SYMULACYJNA: THE BEER GAME 10. PODSUMOWANIE SZKOLENIA |
